Frequently Asked Questions

This Agreement was last modified on 18th february 2016

Preguntas frecuentes

¿Cómo compro?

Para comprar tienes 3 opciones:

1. Comprar por WhatsApp:

Tenemos Agentes de Servicio al Cliente quienes con gusto te darán información sobre los productos y tomarán tu pedido por WhatsApp.

Puedes contactarnos al número: 316 741 7034 y con mucho gusto te atenderemos.

2. Comprar en nuestra oficina:

Tenemos una oficina donde puedes comprar tus productos. Donde puedes cancelar en efectivo y con tarjetas débito y crédito.

3. Comprar en línea:
  • Busca tu producto utilizando las categorías en la sección TIENDA por medio del menú que encuentras en la parte superior de tu pantalla. Dependiendo del producto, deberás elegir la variación, ya sea por tamaño, color, medidas, etc.
  • Haz clic en el botón “Agregar al carrito” para agregar el producto a tu carrito de compras. Puedes seguir agregando al carrito los productos que desees.
  • Para finalizar la compra haz clic en el botón del carrito y enseguida en el botón “Finalizar compra”. Deberás diligenciar algunos campos con datos personales, incluyendo la dirección donde será entregado tu pedido.
  • Elige el método de pago que desees utilizar: tarjeta de crédito, tarjeta débito, Efecty o pago contra entrega (válido para la ciudad de Cartagena).
  • Elige tu opción de envío.
  • Si tienes un cupón de descuento, ingresa el código, respetando mayúsculas, minúsculas y números, y da clic en Aplicar. Recuerda que en algunos casos los cupones tienen algunas restricciones de fechas y de montos mínimos.
  • Verifica que todos los campos estén diligenciados con la información correcta y por último, haz clic en el botón “Finalizar Compra”.

¡Y listo! realizaste exitosamente tu compra en Purplerosestore.com. Tu pedido se registró en el sistema y debes haber recibido en tu e-mail una confirmación del mismo.

¿Cuándo recibo mi pedido?

En Cartagena:

Recibirás tu pedido al siguiente día hábil en tu dirección.  Si requieres tu pedido en un tiempo diferente, por favor contáctenos para validar la disponibilidad.

Fuera de Cartagena:

Tu pedido será despachado al siguiente día hábil en tu dirección a través de una empresa de mensajería. El tiempo de entrega varía entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo el lugar de la entrega.

¿Cómo pago?

Para pagar tienes diferentes opciones:

Pago contra entrega en Cartagena

Pagas tu pedido en efectivo cuando lo recibas. Efectivo y tarjetas débito o crédito.

Pago con tarjeta crédito o débito

Pagas tu pedido a través de Wompi.

¿Cómo los contacto?

Es muy fácil, tienes diferentes formas de contactarnos:

Por correo electrónico: hola@purplerosestore.com

Por Chat

Por Teléfono/WhatsApp: 316 741 7034

¿Cómo elimino un producto de mi carrito?

En la parte superior derecha de la página haz clic en el carrito.

Cuando se despliegue la información de los productos que tienes en el carrito, en la parte de abajo verás “Eliminar artículo”.

Da clic en ésta y de esta manera habrás eliminado el producto de tu carrito.

¿Puedo recoger mi pedido en algún lugar?

Sí. Puedes recoger tu pedido al siguiente día hábil de tu pedido en nuestra oficina principal en el Barrio Los Alpes en Cartagena.

¿Puedo elegir una fecha y hora para la entrega de mi pedido?

No, desafortunadamente no podemos agendar ninguna fecha u hora específica para entregar tu pedido, puesto que cada empresa de mensajería cuenta con rutas específicas a seguir según la zona geográfica. Sin embargo cuando tu pedido sea enviado, te contactaremos para brindarte la información pertinente.

¿Hacen envíos fuera de Colombia?

No, solamente realizamos envíos dentro del territorio colombiano.

¿Existe un monto mínimo para realizar una compra?

Sí, el valor de la compra mínima es de $30.000 (treinta mil pesos COP).

¿En qué horario me puedo comunicar con un asesor?

Si deseas comunicarte con un asesor, lo puedes hacer telefónicamente, por chat o por WhastApp al número 316 741 7034.

Los horarios de atención son de Lunes a Sábado, de 8:30 am a 6:00 pm.

¿Realizan ventas por mayor?

Sí. Solicita información por los medios de contacto.

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