Política de envíos y entregas

This Agreement was last modified on 18 February 2016.

Política de envíos y entregas

Realizamos despachos a todos los municipios del territorio colombiano, a través de transportadoras certificadas como Servientrega, Deprisa, Coordinadora, entre otras, que garantizan la seguridad y entrega oportuna de tu compra.

La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del checkout a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega.

Plazos de entrega

El plazo de entrega de las compras que realices es el siguiente:

  • Cartagena: de 1 a 3 días hábiles*
  • Ciudades principales: de 2 a 4 días hábiles*
  • Resto del país: de 2 a 5 días hábiles*

Se consideran hábiles los días lunes a viernes de cada semana, con excepción de los días festivos colombianos, teniendo en cuenta lo siguiente:

  • Si tu compra es confirmada antes de las 2:00 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
  • Si tu compra es confirmada después de las 2:00 p.m. de lunes a viernes, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
  • Si realizas una compra un día no hábil o un sábado, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

* El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago de la compra.  Para pagos con Tarjeta de Crédito y Débito/PSE, la pasarela de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.

Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o en el estado del mismo, ésta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.

Costo del envío

El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso o volumen del paquete. Este valor deberá ser cancelado contra entrega, al momento de recibir el paquete.